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【城市推客】品牌营销之如何让用户分享

发布时间:  2018-09-25    点击量:  24  次    作者:      来源:  

关键词:  城市推客营销技巧 城市推客营销分享 城市推客营销渠道

内容摘要:非常高兴再次来到输出力的翻转课堂与大家共同进行学习和交流。我今天的主题是关于在如何刺激用户分享的几个小技巧。


非常高兴再次来到输出力的翻转课堂与大家共同进行学习和交流。我今天的主题是关于在如何刺激用户分享的几个小技巧。

大家应该看到过这样的情况:苹果每次发布新品的时候,随便说一句:再一次改变一切,或者说再一次改变世界,就有大量的人转发和分享,而且还会引来大量媒体的关注。然后很多企业就觉得,这肯定就是他们所说的好文案。再比如说,某个不知名的的团队发明了一种很牛逼的智能穿戴设备,也说了一句同样的话:再一次改变世界。然后就发现怎么就没人转发分享。这是为什么呢?这是因为大部分的企业都高估了用户对他们的期望,远远地高估了用户对他们的热衷程度。而实际上,大部分企业是还没有建立起自己的粉丝忠诚度的。

那么,在这种情况下,当别人对你的关注度没有那么强烈的时候,当你的面前只是一位路人甲的时候,你该如何让他分享呢?

这个时候可能大家都会想,所有的人都有追求利益的本能。既然我要让他们分享,那就给他们利益就得了。我们都知道分享是一种行为,当你想要别人做任何一件事情的时候,你必须给别人利益。因为你不给别人利益的话,那别人是可能不会帮你做的。然而当大家想到利益的时候,大部分人可能想到的都是人民币,但是我们却忽略了利益其实不止这一种,除了人民币,我们还有其他的利益可以提供,而其他的利益有可能是免费的。那么我们称第二种利益为社交币。也就是说你要想办法创造内容,然后让你的内容可以帮助别人完成他们社交过程中的某个任务,那么即使你不给他们钱,他们还是会分享的。

那么,今天主要总结了人常有的五种社交行为及对应我们应该提供的五种社交币。首先,第一种社交行为是寻找谈资。大家聊天的时候都喜欢找话题,那么对应的我们就可以为他们提供第一种社交币-提供谈资。其次,第二种社交行为是表达想法。每个人都有表达自己想法的欲望,那么对应的我们就可以为他们提供第二种社交币-帮助他们表达。然后,第三种社交行为是帮助别人,我们每个人都有想要帮助别人的冲动,那么对应的我们就可以为他们提供第三种社交币-提供有价值的信息。然后,第四种社交行为是展示形象的行为,每个人都有想在别人面前展示自己高大上的形象的行为,那么对应的我们就可以为他们提供第四种社交币-塑造形象。最后,第五种社交行为是社会比较。所有人天生就喜欢攀比,所以对应的我们还可以为他们提供第五种社交币-促进对比。那么,接下来我将逐一为大家详细解说五种社交币的玩法。

首先,第一种社交币是在第一种社交行为-寻找谈资之上所产生的提供谈资。

比如说,我是卖方便面的,那我要如何提供谈资呢?这也许会有几千几万种方法。之前,我在浏览知乎的时候就看到过这样的一个答案,就是如何把方便面吃出法式大餐的感觉?然后我就在想:如果今天晚上你是在跟一个女生约会,你俩共同去了一家人均一千块的法式餐厅,坐在一个非常优雅的角落,这个时候你会对你刚约会的这个女生说:“你别看他摆餐摆的这么好看,价格还这么贵,你信不信我可以把一盘康师傅方便面,给你做出法式大餐的感觉,只要今天晚上你去我家,我都可以给你展示一下” 。

由此可见,刚才这样的一个案例,这样的一种表达,就给人塑造了一种谈资,提供了谈资,而这种谈资恰好对别人来说又是有用的。所以呢,在我们日常的社交当中,大家应该都有所体会,人的大脑本身对变化都是比较敏感的。如果内容能够违背人的预期和直觉,就会更利于刺激转发分享,同时还需要注意一个原则,就是你的产品有哪些反直觉的地方可以触发这样的言论。

其次,第二种社交币是在第二种社交行为-表达想法之上所产生的帮助表达。

这也是为什么大家经常看到一些很烂的而且毫无科学依据的文章,它就是得到了大量的转发,因为我们本身就是主打了这样一个需求。比如说,你作为一个文案的领导,有些话你想告诉员工,或者说你是一个创意总监,你想告诉你的文案:你不能写自嗨型文案,还要接地气。那么,我们就可以创造一篇文章来告诉你什么是接地气的,这样你就只需要直接转发给他们看,剩下的什么都不用做就可以了。所以,这样的内容就相当于是为他们的社交过程,提供了帮助。所以他们才会转发分享,否则的话,他们也是不会转的。

所以当我们在进行创作的时候,我们要不停地问自己这样一个问题就是用户想说什么,想要表达什么,然后有哪些是表达不出来的,我是否能够帮上忙呢?除了工作中想要表达的内容之外,还要想他们在所有的途径之下,到底还有哪些表达障碍呢?你需要把用户所有的表达障碍全部都找出来。再比如说,假设用户想要发微博或者朋友圈刷刷存在感,但是苦于找不到合适的素材,那么我们是不是可以想办法提供素材,帮助他们刷存在感呢?

然后,第三种社交币是在第三种社交行为-帮助别人中所产生的提供有价值的信息。

比如说,有这么一个微信公众号,前面发了篇文章已经说过了,吃茄子可以包治百病,但是后面又发了一篇文章,就说吃茄子过多可能导致癌症。然后大家就都觉得很奇怪,茄子到底是个什么东西,既能治病又能让人得病。为什么很多人会去转发这些毫无科学依据的伪科学呢。因为我们所有的人都想在别人面前体现我们的价值,他们想要帮助别人。所以当你觉得你的某些内容可以给别人提供帮助的时候,那他们就很有可能转发这样的内容。

再比如说,你有一个朋友要去北京玩,那么你就可以转发一篇“涨姿势:北京应该怎么玩?”的文章给到他;又比如说,你有一个朋友最近要去学健身,那么你又可以去转发一篇“健身私教:你不得不知的内幕”,这样既有了谈资,又可以帮助他。因此可见,这些所有的内容都可以变成社交币,你都可以送给自己的朋友。

然后,第四种社交币是在第四种社交行为-展示形象之上所产生的塑造形象。

我们所有的人,都有展示自己形象的需要,我们希望通过一些巧妙的动作,让别人觉得我们是睿智的,是聪明的,是高大上的,而不是矮穷矬的。总之,这是我们一个非常重要的社交任务,而如果我们创造的内容以及产品可以帮助别人塑造这样的形象,那么别人就很有可能转发分享这样的内容,所以我们也会经常看到朋友圈当中会有很多人转发这样的内容。

比如说,曾经有个朋友,转发了一个知乎上的答案,叫做:“如何识别人群中的聪明人?”然后这个答案里面写了四五种识别聪明人的方法,然后他转了之后说了一句:说的好像很有道理哦,然后加了一个表情。后来,我打开一看,其中有一两条的描述正好符合这个朋友的日常行为,然后我就明白为什么他会转发这样的内容了。所以说,所有的人都想塑造自己的形象,但是塑造自己形象的方式,不可能直接发朋友圈说:各位请关注一下,我很酷,我很帅。如果是这样的话,大家会觉得我们是神经病。所以,如何优雅、低调而又不失谦虚地塑造自己的形象呢?很明显你就可以找各大品牌、自媒体所发的那些内容和文案,他们会帮你悄悄地塑造你的形象。

最后,第五种社交币是在第五种社交行为-社会比较之上产生的促进对比。

我们都知道人与人之间有这种相互攀比的心理,我们还知道很多企业很喜欢给员工设计显而易见的KPI,因为KPI可以激励别人的对比。所以,我们也可以把用户想象成我们的员工,我们要给用户设置KPI,这样他们之间就会进行对比和竞争,从而可能会疯狂使用你的产品。

比如说,前段时间有这样一个新闻:一个四五十岁的大妈开通了微信运动排行榜,记录显示她每天在所有的微信好友当中都是排名第一,然后大家就都很惊奇,因为这样一个大妈的朋友圈可能有很多年轻人,为什么她能排名第一呢?后来经记者调查发现,原来她为了让她的排名更高,她直接把她的智能手环系在了他家的小狗身上,每天围绕小区跑十公里,因为那是狗的耐力,不是人的耐力。所以当你想要用户参加你的活动,转发你的内容,有的时候你可以给你用户设置KPI,形成用户之间的竞争,而这种竞争是人与人之间本来就需要的,如果你提供了这种便利化的竞争方式,那么别人就很有可能来参加你的活动。

最后,我们再回顾一下这五种社交币。大家都知道,你想让别人做一件事情的时候,你不能让别人无缘无故地做一件事情,你必须给别人提供利益。那么,与其提供人民币不如提供社交币,你可以想办法让你的内容帮助他进行社交的某个过程。既然他们想寻找谈资,你就给他们提供谈资;既然他们想表达想法,你就帮助他们进行表达;既然他们想帮助别人,你就给他提供有价值的信息,让他们可以去帮助别人;他们想要展示自己的形象,那么你就帮他们塑造自己的形象;他们想要进行人与人之间的对比,你就给他们设计KPI,让他们进行对比。当你在仔细思考让你的内容给用户的社交产生帮助,而不是像自嗨式的企业盲目发自己的内容的时候,你会发现有更多的人参与你的活动,转发你的文章。这就是我今天的分享,谢谢大家的聆听。


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